今回は、人気のスキンケアブランド「エヌオーガニック（N organic）」の解約方法について詳しく解説していきます。
「解約したいけど電話が繋がらない…」「解約手続きは面倒なの？」といった不安を抱えている方に向けて、スムーズに解約するコツや裏ワザも紹介。
ぜひ最後までお読みいただき、安心して解約手続きを進めてくださいね。
エヌオーガニックの解約は電話とマイページから可能
エヌオーガニックの解約方法は電話とマイページからの2通りがあります。
メールやLINEでは解約手続きができないため、電話かオンラインのマイページでの申請が必須です。
電話での解約方法
解約専用の電話番号にかけて手続きを行います。
以下が電話解約の基本情報です。
| 電話番号 | 営業時間 | 対応日 |
|---|---|---|
| 0120-150-508 | 9:00～18:00 | 平日（月～金）※土日祝・年末年始除く |
電話をかける際は、平日の営業時間内に連絡をする必要があります。
また、忙しい時間帯（営業開始直後、終了間際、月曜の朝、お昼休み時間帯）を避けると繋がりやすくなります。
マイページからの解約方法
電話が苦手な方や、忙しくて電話をかけにくい方はマイページからの解約が便利です。
マイページはこちら：https://sirok.jp/users/login
マイページ解約の手順
- マイページにメールアドレスとパスワードでログインする。
- 「定期便情報の確認・変更」を選択。
- 解約したい定期便の商品を選択。
- 「この定期便を停止する」を選択して解約手続きを完了する。
- チャットボットの質問に答えて解約を確定。
ログイン情報を忘れてしまうと解約手続きができないため、事前にメールアドレスやパスワードは確認しておくと安心です。
また、画面が見やすいパソコンで操作することもおすすめ。
電話が繋がらない時の裏ワザと対処法
「電話をかけてもなかなか繋がらず解約できない…」と不安になることがありますよね。
そんな時に知っておきたい裏ワザと対処法を解説します。
避けるべき電話の時間帯
| 避けたい時間帯 | 理由 |
|---|---|
| 営業開始直後（9:00～9:30頃） | 電話が殺到しやすい |
| 営業終了前（17:30～18:00） | 窓口が閉まる準備をしている |
| 月曜日の朝 | 週明けで混雑しやすい |
| 12時～13時のお昼休憩時間 | オペレーターが少ない |
電話が繋がらない時に試すこと
- 時間帯を変えてかけ直す：混雑が落ち着いた平日の午前中や午後早めがおすすめ。
- 複数回かけ続ける：電話回線が足りていない場合があるため、辛抱強くかけましょう。
- メールやお問い合わせフォームを利用する：明確に解約希望の旨を伝え、契約情報（名前、電話番号、メールアドレス、定期コース名、購入時期、契約管理番号、解約理由）を詳しく記載する。
- マイページでの解約手続きを確認する：ログイン情報があればネットで即時解約も可能。
特に契約情報を正確に伝えることが、スムーズな解約のコツです。
エヌオーガニックの解約前に必ず確認すべきポイント
解約申請は次回発送予定日の8日前までに
エヌオーガニックの定期便は発送日の8日前までに解約を申請しないと、次回分が発送されてしまいます。
発送後の返品や返金は基本的に受け付けられないため、発送日を事前に必ず確認しましょう。
縛り・キャンセル料なしで安心
解約に縛りやキャンセル料はありません。
1回試してみて合わなければ気軽に解約できるため、購入しやすいのが魅力です。
発送一時停止（スキップ）も可能
「まだ使い切れていない」「次の分が多すぎる」といった場合は、解約ではなく発送の一時停止もできます。
電話またはマイページで手続きができ、こちらも発送予定日8日前までに申請する必要があります。
全額返金保証の利用について
一部商品に限り、30日間または60日間の全額返金保証制度があります。
利用する際は以下に注意しましょう。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 返金保証期間 | 商品によって30日または60日以内 |
| 対象商品 | 一部商品のみ（購入前に要確認） |
| 申請方法 | 電話のみ（0120-150-508） |
| 返品・返金不可 | 2回目以降の定期商品は不可（不良品を除く） |
初回分でお試しし、万が一合わなければ電話で返金保証を申請するのがポイントです。
解約手続きでよくある質問と回答
解約理由は何と答えればいい？
オペレーターに理由を聞かれた場合は、「髪や肌に合わなかった」といった使用感に関する正直な理由を伝えると話がスムーズに進みやすいです。
メールやLINEから解約できませんか？
できません。
電話かマイページからの解約手続きのみ対応しています。
マイページのログイン情報を忘れたら？
公式サイトからパスワード再設定を行いましょう。
それでもログインできない場合は電話で相談してください。
解約できない・連絡が取れない時の相談先
解約トラブルや返金トラブルで業者の対応がない場合は、泣き寝入りせず専門機関に相談しましょう。
消費生活センター（消費者ホットライン）
| 電話番号 | 188 |
| 概要 | 全国の最寄りの消費生活センターへ直接つながり、無料で相談・仲介交渉を行う |
解約できない、キャンセル料を請求された、返金されない等のトラブル解決に役立ちます。
弁護士（法テラス・日本司法支援センター）
| 電話番号 | 0570-078374 |
| 対応時間 | 平日9:00～21:00 |
| 概要 | 無料相談あり。悪質業者への法的対応や返金請求、訴訟サポートを提供 |
強引な請求や対応に困ったときは、まず法テラスに相談を！
国民生活センターのADR（消費者紛争解決手続）
消費生活センターでも解決しない場合やトラブルが複雑な場合に利用できます。
中立の専門家が間に入り、話し合いで解決を図ります。
相談前に準備しておくと良いもの
- 注文確認メールやスクリーンショット
- 届いた商品や梱包の写真（未開封ならより良し）
- 解約を試みた通話履歴やLINEのやり取り
- 公式サイトの購入画面や定期購入の記載のスクリーンショット
まとめ
| 解約方法 | 電話（0120-150-508）またはマイページから可能 |
| 電話の繋がりにくい時間帯 | 営業開始直後・終了前・月曜朝・昼休みは避ける |
| 解約申請の期限 | 次回発送日の8日前までに手続きが必要 |
| 縛り・キャンセル料 | 一切なし。気軽に試せる安心設計 |
| 全額返金保証 | 一部商品にあり。条件・期間に注意 |
| トラブル時の相談先 | 消費者センター：188、法テラス：0570-078374、ADR制度 |
エヌオーガニックの解約は、しっかり手順を踏めばスムーズに完了します。
電話が繋がりにくい場合でも焦らず、裏ワザやマイページ解約を活用してください。
困った時は消費者センターや弁護士など、適切な相談窓口を頼ることも大切です。
安心してキレイを続けるために、ぜひ正しい情報をご活用ください。
